مهارات التواصل – المستوى الثالث

المستوى 3: التواصل الافتراضي والبعيد

عنوان البرنامج:

التواصل عبر الشاشة: إتقان مهارات التواصل الافتراضي

الفئة المستهدفة:

الفرق العاملة عن بُعد والهجينة، مدراء الفرق الموزعة، وأي شخص يعمل عبر الإنترنت.

المدة:

ورشة عمل نصف يوم (أو 3 جلسات افتراضية × 90 دقيقة لكل جلسة).

الجزء الأول: التحديات الفريدة للتواصل الافتراضي

الهدف التعليمي: التعرف على العوائق الخاصة بالتواصل الافتراضي والتغلب عليها.

الموضوعات:

• مفهوم “المسافة الافتراضية” وتأثيرها على الثقة والتماسك.
• مقاومة إرهاق الاجتماعات الافتراضية (Zoom Fatigue): الأسباب والاستراتيجيات.
• تضخيم الإشارات غير اللفظية (أو غيابها).
• التواصل المتزامن مقابل غير المتزامن: متى نستخدم كل منهما.

الجزء الثاني: إتقان الأدوات الافتراضية

الهدف التعليمي: استخدام التكنولوجيا بذكاء لتعزيز التواصل بدلاً من إعاقته.

الموضوعات:

• أفضل الممارسات لمؤتمرات الفيديو:
  • الإضاءة، الصوت، والخلفية.
  • آداب الظهور أمام الكاميرا: التواصل البصري، إشارات التفاعل.
• التواصل الكتابي بوضوح:
  • كتابة رسائل بريد إلكتروني ورسائل محادثة فعّالة (Slack/MS Teams).
  • استخدام الرموز التعبيرية، الصور المتحركة، والتنسيق للتعبير عن النبرة (بحذر!).
  • أهمية الإفراط المقصود في التواصل الكتابي.
• أدوات التعاون: استخدام المستندات المشتركة (Google Docs, Notion) لضمان الشفافية.

الجزء الثالث: بناء التفاعل والعلاقات عن بُعد

الهدف التعليمي: خلق الأمان النفسي وبناء الاتصال الإنساني في بيئة رقمية.

الموضوعات:

• الطقوس المتعمدة للتواصل: محادثات قهوة افتراضية، أنشطة كسر الجليد، تسجيلات وصول الفريق.
• تسهيل الاجتماعات الافتراضية الشاملة: تقنيات لجذب المشاركين الهادئين وإدارة المهيمنين على الحوار.
• تقديم التغذية الراجعة والتقدير بفعالية من بُعد.
• إدارة الصراع في بيئة العمل عن بُعد: لماذا هو أصعب وكيفية التعامل معه بشكل استباقي.

معلومات إضافية عن الكورس

• التقدم: 0/0 – 0% مكتمل.
• المستوى: مبتدئ.
• عدد المسجلين: 0.
• آخر تحديث: 28 أغسطس 2025.
• مقدم من: S – SITC